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      2. 常見問題

        • 是否可以用軟件遠程控制所連接的家電?

          可以,只要在出門前檢查好是否設置好遠程控制功能。詳情請查閱用戶手冊。

        • 若想使用我的Wi-Fi 家用電器,我需要在家里安裝額外的設備嗎?

          不需要。只需要在您的便攜設備上安裝好Candy Simply-fi 軟件,然后利用已有的家庭Wi-Fi將其與家用電器連接上即可。

        • 用平板電腦或手機來連接家用電器,是否一定要通過Wi-Fi?

          不一定。您也可以通過任意一家運營商的移動網絡來連接。但必須有家庭無線網絡,因為它不僅能保證您家中所有家電都已連接上,還能保證他們都加入了您的個人賬號中。

        • 在軟件與家電的配對過程中,Wi-Fi標志不亮了。

          建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

        • 在軟件與家電的配對過程中,家電所發出的Wi-Fi網絡識別不了智能手機/平板電腦

          建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

        • 軟件上總是顯示其所連接的智能家電不在線。

          請查看您的路由器是否有開著,以及網絡是否暢通;此外,請確認您的家電是否在家中Wi-Fi的覆蓋范圍內。不排除因家電所在位置Wi-Fi信號太弱而造成掉線現象---在這種情況下,建議您在家中安裝Wi-Fi信號増程器。

        • 我不在家,但是我軟件上家電的圖標顯示其掉線了。

          軟件上的家電標志顯示掉線屬正常現象。除了查看您的家電是否有在正常運作之外,請確認家中Wi-Fi信號是否正常。必要時,您還可以嘗試打開其它家電,以檢驗Wi-Fi信號是否正常。

        • 軟件顯示“連接錯誤”的字樣。

          請嘗試重啟您的路由器,并用電腦連接上網,以確認家中Wi-Fi信號是否良好。

        • 軟件顯示“連接錯誤,請稍后再試”的字樣。

          此現象應屬暫時性連接問題,稍后再試即可。

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