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      2. 常見問題

        • 我可以遙控智能觸屏家電嗎?

          不可以。智能觸屏家電只能通過觸摸來實行控制。而遠程操控(如:在隔壁房間,或在屋子外面)都是不可取的。此外,其它可遙控的Candy產品的操控范圍也不可超出所連接Wi-Fi的控制范圍。

        • 我的智能手機有NFC功能,但我不知道該如何將手機連接上智能家電。

          首先,您得確認你已經將手機的NFC功能打開;其次,您得確認手機上的配件都是原裝的(如:手機外殼、手機電池等)。此外,手機貼紙或手機套(特別是厚款的,以及金屬材質的)也有可能會阻礙手機與智能家電的連接。因此,如果有必要的話,請將此類配件摘除。

        • 語音助手不能正確辨別我說的話。

          在使用語音助手時,請注意您說話的清晰度,且應在語音助手提示后再開始說。此外,嘈雜的環境也會影響語音助手對人聲的辨別。而為了讓您正確時候該功能,請務必保證網絡的暢通。

        • 這個軟件的名字叫什么?

          Candy Simply-Fi.

        • 在哪里可以下載這個軟件?

          如果您使用的是蘋果手機,可以在App Store上下載;如果您使用的是安卓手機,可以在Google Play上下載。

        • 為什么我在你們提到的地方都找不到這個軟件?

          請確認您的手機系統是否對此軟件兼容:IOS系統的8.0或更高版本;安卓系統的4.4或更高版本。

        • 我找不到家電商的16位序列號。

          您可以從我們網站上下載《快速使用指南》,該指南中有各種產品序列號位置的詳細說明。

        • 在軟件與家電的配對過程中,軟件識別不了我所輸入的16位序列號。

          請嘗試再次輸入您的序列號,并保證您輸入的序列號準確無誤。

        • 在軟件與家電的配對過程中,Wi-Fi標志不亮了。

          建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

        • 在軟件與家電的配對過程中,家電所發出的Wi-Fi網絡識別不了智能手機/平板電腦

          建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

        • 軟件上總是顯示其所連接的智能家電不在線。

          請查看您的路由器是否有開著,以及網絡是否暢通;此外,請確認您的家電是否在家中Wi-Fi的覆蓋范圍內。不排除因家電所在位置Wi-Fi信號太弱而造成掉線現象---在這種情況下,建議您在家中安裝Wi-Fi信號増程器。

        • 我可以用同一個軟件來控制我的Wi-Fi和我的觸屏家電嗎?

          可以的。同一個軟件可同時控制不同的產品。

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